Kerst in de sauna
De koude winterdagen, het verlangen naar warmte en licht, brengen veel mensen tussen Kerst en Nieuw naar ‘De Sauna’. Mijn dochter had een verblijf van een 5-tal uur geboekt in een exclusief saunacomplex in het mooie Gent. Samen met een vriendin gezellig chillen, ontspannen en in alle rust genieten van de stilte. De stilte was […]
Nieuwe organisatiecultuur rond grensoverschrijdend gedrag
Geen doorgedreven woke cultuur, maar respect voor de subjectieve beleving als sleutel. Recent gingen we in een grote operationele organisatie aan de slag rond respectvol samenwerken en grensoverschrijdend gedrag. We werkten telkens een dag met teams tot 40 mensen. Een programma i.f.v. bewustmaking, openheid en verbinding. Meer en meer groeide het inzicht dat als we […]
De harde kant van coachend leiderschap
Je medewerkers ondersteunen, luisteren, begripvol zijn, verbinding creëren, ….. Woorden waarmee dure consultants ons de laatste 10 jaar rond de oren slaan om leidinggevenden te inspireren om de meer zachte en coachende aanpak te gebruiken. En dat is goed als tegengewicht voor het aloude en alom tegenwoordige leiderschap door macht en druk. Echter we slaan […]
Waarom motivatie tot verandering geen individuele zaak is in een leiderschapstraject?
We horen het regelmatig ‘Nu heeft X drie dagen opleiding gevolgd en we zien geen verandering in zijn leiderschap. Die opleiding werkt niet. Hij is echt niet gemotiveerd om te veranderen.’ Meestal wordt het niet succesvol zijn van een opleiding leiderschap gekoppeld aan de motivatie van het betrokken individu. Motivatie is echter geen persoonlijkheidskenmerk, wel […]
De juiste informatie op het juiste moment is een essentieel element van ‘klantgerichte zorg’
Een vijftal maanden geleden schreef ik een blog naar aanleiding van een minder prettige ervaring (van mij) die ik had tijdens een spoedopname in een ziekenhuis. Graag deel ik hier een positief verhaal uit dezelfde sector en kader ik dit in (ons model) De Klantendriehoek. Een vriendin werd een tweetal maanden geleden opgenomen in Gasthuisberg […]
De Klantendriehoek genomineerd als beste Nederlandstalige marketing boek 2016
Deze week bereikte ons via Lannoo campus het officieuze bericht dat de ‘De Klantendriehoek’ nu ook genomineerd is als Beste Nederlandstalige Marketing Boek 2016! De nominatie gebeurt door de vakjury van STIMA, de beroepsvereniging van marketing. Binnenkort is dit officieel, de verkiezing is in januari. Nadat we verkozen zijn tot 3de beste L&D Boek van […]
DE KAT, DE LEEUW EN HET HERT OP SPOEDGEVALLEN
Onlangs belandde ik op spoed na een stom ongeval. Ik viel van m’n paard. Gevolg: bekken gebarsten, twee ribben gebroken en mijn linkerschouder ontwricht. Al was dat niet meteen duidelijk. Ik voelde vooral pijn. Veel pijn. Mijn hele linkerflank. Ik kon nog nauwelijks bewegen toen ik die zondagavond rond 18u samen met Klaartje, mijn vrouw, […]
