2 regels om goede feedback te geven aan je medewerkers

Blog Van Kelst feedback

In de vorige blog beschreef ik drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te genereren: kritiek geven, kritiek krijgen en waardering uiten. Maar hoe hanteren we nu deze drie vaardigheden en wat is de rode draad? Beperk je tot deze 2 zeer eenvoudige maar essentiële regels. Regel 1: begin met feiten en niet met interpretaties Een […]

De 7 eigenschappen van een ‘platinum’ coaching/training

Blog Van Kelst coaching training review

We (Van Kelst & Co) kregen onlangs Platinum Q-for, de hoogste score voor klantentevredenheid voor onze training- en coachingsactiviteiten (leiderschap, samenwerking en klantencommunicatie). Dat krijg je niet zomaar. We slagen er dus in om de vinger aan de pols te houden bij onze klanten omtrent hun verwachtingen. Wat verwachten CEO’S, directieteams, HR-managers, L&D professionals, leidinggevenden, […]

Aarding en passie als sleutels van een goede feedbackcultuur

Blog Van Kelst feedback werknemers

In de vorige blog beschreef ik de feedbackdriehoek: drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te genereren: kritiek geven, kritiek krijgen en waardering uiten. Hoe hanteren we nu deze drie vaardigheden? Wat is nu de rode draad? In een tijd waarin er honderden bladzijden worden geschreven over verbindende communicatie en waarin we rond de oren worden geslagen […]

De ‘feedbacksandwich’ is dood, leve de ‘feedback driehoek’

Blog Van Kelst feedback sandwich driehoek

Hoe creëer ik een feedbackcultuur in mijn organisatie/team als leidinggevende? De feedbacksandwich is een model dat  in het begin van mijn carrière als coach/trainer furore maakte en dat nu nog met de regelmaat van de klok opduikt.  Het houdt in  – kort door de bocht – dat je een negatieve boodschap steeds laat voorafgaan én […]

Onze emoties als leidinggevende: valkuil en kans

Blog Van Kelst leidinggeven emoties

Emoties Emoties als irritatie, boosheid, ongeduld, ontgoocheling… als leidinggevende. We kennen ze allemaal. Nu maakt ze weer die fout. / Nu beginnen ze weer op de vergadering over datzelfde punt. / Hij luistert niet naar wat ik hem zeg. / … De negatieve gevoelens brengen onrust en verstoren onze (nacht)rust. Spelbreker of leidmotief? Veel leidinggevenden beschouwen deze […]

Duurzame winst en Wouter Torfs

Blog Van Kelst Wouter Torfs

Heeft u afgelopen maandag ook Wouter Torfs aan de slag gezien bij “Van Gils & Gasten” op Eén? Mooi toch, een bedrijfsleider die op zoek gaat naar innerlijke harmonie voor zichzelf en zijn mensen. Ik heb Wouter onlangs ontmoet, naar aanleiding van de publicatie van mijn boek ‘De Klantendriehoek’. Ik voelde meteen een zekere verwantschap. Hij […]

Zorgbedrijf Antwerpen overheidsorganisatie van het jaar

Blog Van Kelst Zorgbedrijf Antwerpen

Voor de derde maal bekroonde een jury overheidsorganisaties die uitblinken in efficiëntie, klantvriendelijkheid, leiderschap en duurzaamheid. Zorgbedrijf Antwerpen is overkoepelende winnaar van ‘Overheidsorganisatie van het jaar®’. Lees het jury verslag. Bekijk de video met genomineerden. Wij willen hen bij deze van harte proficiat wensen. Dankbaar ook dat we het voorbije anderhalf jaar een bijdrage mochten leveren aan hun werking met […]