“Het model vergrootte de emotionele veerkracht van mijn team. Gezonde grenzen zijn nu standaard in onze communicatie, zowel naar elkaar toe als naar onze klanten. Een grote meerwaarde!”
Dirk Vanderstighelen
Afdelingshoofd Dienstverlening Budgethouders bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
"Door de klantendriehoek verwierven onze dossierbeheerders een heldere en concretere communicatiestijl.
Het team heeft meer zelfvertrouwen gekregen en staat steviger in zijn schoenen bij de moeilijke telefoongesprekken, met soms boze klanten."
Thierry Cobbaut
Talent & Development Expert, Port Of Antwerp-Bruges
"Het model schittert in eenvoud! De metafoor van de 3 dieren maakt het zeer herkenbaar. Kortom: iedereen verstaat het en past het toe."
Ellen Schruns
Senior Expert Leren & Ontwikkelen, Argenta Bank en Verzekeringen
"Een evenwichtige mix van een behapbaar, onderbouwd model en de concrete toepassing ervan in de dagdagelijkse praktijk."
Dominique Claeys
Diensthoofd leren en ontwikkelen, Agentschap integratie en inburgering
"Dit boek is een echte aha-erlibnis! Eindelijk inzicht in de noden van de klant en hoe je daar je communicatiestijl best aan aanpast.
Het zorgt voor een gedeelde taal en de sprekende beelden maken zelfreflectie en feedback geven net een tikkeltje makkelijker."
Fijn dat je er bent!
We gebruiken cookies om jou de beste ervaring te bieden op onze website. Door op “Akkoord” te klikken, stem je in met onze cookie policy. Via "Aanpassen", pas je je voorkeuren aan.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
