Dominique Claeys
Diensthoofd leren en ontwikkelen, Agentschap integratie en inburgering
"Dit boek is een echte aha-erlibnis! Eindelijk inzicht in de noden van de klant en hoe je daar je communicatiestijl best aan aanpast.
Het zorgt voor een gedeelde taal en de sprekende beelden maken zelfreflectie en feedback geven net een tikkeltje makkelijker."
