Nieuwe speedtastings!

Een speedtasting van Van Kelst & Co is een gratis digitale workshop – een vorm van microlearning – van 30 minuten waarin leerexperts, HR-verantwoordelijken en managers een concrete inkijk krijgen in één trainingsthema – én meteen proeven van onze manier van werken. 

Per sessie beantwoorden we je vragen over het betrokken thema en neem je direct toepasbare inzichten mee. Geen verkooppraatje, wel inhoud. 

 We plannen volgende topics:  

Agressie en grensoverschrijdend gedrag

12 oktober 2026 van 12u – 12u30gratis 30 minuten online workshop 

Doelgroep: leidinggevenden van teams met klantcontact, HR-verantwoordelijken, L&D experts. 

Voor teams met klantcontact en hun leidinggevenden is agressie en grensoverschrijdend gedrag een terugkerende bedreiging voor de sociale veiligheid op de werkvloer. Agressie is zelden een plotse uitbarsting: het is een escalatieproces dat je kunt leren herkennen, de-escaleren en stoppen. In deze 30 minuten speedtasting van Van Kelst & Co ontdek je hoe je dat aanpakt vanuit De Klantendriehoek, het model voor klantgerichte communicatie dat drie basisnoden van klanten beschrijft: erkenning, informatie en oplossing. 

Wat leer je in 30 minuten? 

  • Vroege signalen: hoe agressie zich opbouwt en welke vroege signalen je kunt herkennen voor het te laat is. 
  • Preventie en de-escalatie: hoe je bij de eerste tekenen al kunt ingrijpen om verbale of fysieke escalatie te voorkomen. 
  • Professioneel afblokken: hoe je een onverwachte escalatie professioneel afblokt en jezelf beschermt, ook bij grensoverschrijdend gedrag. 
  • Eigen valkuilen en weerbaarheid: wat jouw eigen valkuilen en kwaliteiten zijn in contact met agressieve klanten, en hoe je je weerbaarheid opbouwt. 
  • Agressiebeheersing als vaardigheid: hoe je de opgedane inzichten vertaalt naar een professioneel agressieprotocol en een consistente aanpak op de werkvloer.

Vragen? Neem contact op met Tine Delorge via tine.delorge@vankelst.com.

Bekijk ons aanbod rond omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

Schrijf je nu in voor deze speedtasting

Naam

Schrijf je nu in voor deze speedtasting

Naam

Psychologische veiligheid en feedbackcultuur

7 december 2026 van 12u – 12u30gratis 30 minuten online workshop 

Doelgroep: leidinggevenden, HR-verantwoordelijken, L&D experts. 

Voor leidinggevenden en HR-verantwoordelijken die meer eigenaarschap en open communicatie in hun teams willen, is psychologische veiligheid het sleutelbegrip. Psychologische veiligheid is het gedeelde gevoel binnen een team dat je vragen mag stellen, fouten mag toegeven en het oneens mag zijn, zonder angst voor oordeel of sanctie, – het tegenovergestelde van wat in toxische teamculturen vaak sluimert. Het concept werd onderbouwd door Amy Edmondson (Harvard Business School) en is intussen de basis van elke duurzame feedbackcultuur. Van Kelst & Co werkte dit verder uit voorbij het model van Lencioni: niet enkel het bouwen aan vertrouwen als basis, maar de actieve rol van de leidinggevende in het creëren van de juiste omstandigheden is bepalend voor een duurzaam psychologisch veilig team. In deze 30 minuten speedtasting van Van Kelst & Co ontdek je hoe je die veiligheid actief opbouwt en wat dat van jou als leidinggevende vraagt. 

Wat leer je in 30 minuten? 

  • Fasen van teamontwikkeling: door welke fasen een team gaat voor er echte psychologische veiligheid is. 
  • Brug naar feedback: hoe psychologische veiligheid de opstap wordt naar een open feedbackcultuur en hoog presterende teams. 
  • De rol van conflict: waarom productief conflict een teken is van veiligheid in plaats van een bedreiging ervan. 
  • Concrete hefbomen: hoe je als leidinggevende psychologische veiligheid actief versterkt – verder dan het vertrouwensmodel van Lencioni – via verbindende communicatie (Rosenberg) en gerichte interventies. 
  • Mythes en realiteit: welke hardnekkige mythes er rond psychologisch veilige teams bestaan, en wat het onderzoek echt zegt. 

Vragen? Neem contact op met Pieter Lichtert via pieter.lichtert@vankelst.com

Bekijk ons aanbod rond psychologische veiligheid en feedbackcultuur

Schrijf je nu in voor deze speedtasting

Naam

Psychologische veiligheid en feedbackcultuur

7 december 2026 van 12u – 12u30  

Bekijk ons aanbod rond psychologische veiligheid en feedbackcultuur

Search