De Klantendriehoek: vanaf nu ook ‘commerciële gesprekken’
Al een aantal keren hebben we met De Klantendriehoek gewerkt rond verkoopgesprekken, deze keer bij pcfruit. Met erg enthousiaste reacties! Op het eerste zicht is De
Al een aantal keren hebben we met De Klantendriehoek gewerkt rond verkoopgesprekken, deze keer bij pcfruit. Met erg enthousiaste reacties! Op het eerste zicht is De
“Ecologie gaat voor mij over veel meer dan respect voor natuur en milieu. Het is de zoektocht naar simpele, organische, ‘natuurlijke’ werksystemen en manieren van
Tussen je 25ste en 40ste alles geven…Ik pleit met klem tegen de huidige loopbaan, waar mensen tussen hun 25ste en 40ste alles geven wat ze te geven
In 2016 startten we bij de gemeente, OCMW en gemeentelijk onderwijs Brasschaat in nauw partnership met de Beleidsmanager Personeel en Organisatie, Esther de Groot, en het managementteam, een leiderschapstraject op voor alle leidinggevenden. Einddoel:
Teamdynamica in de praktijk: The ‘neutral place’ als leidinggevende. Als mens en leidinggevende hebben we onze sympathieën en antipathieën. We zijn zelf extravert en komen
‘Ik wil jou dit wel zeggen, maar je mag niet zeggen dat je het van mij hebt.’ Een medewerker komt naar je toe en vertelt
Een verwijt ten aanzien van een collega of andere dienst, het gebeurt iedereen wel eens. ‘De verkoper die ik zaterdag zag, vertelde mij nochtans dat de
In de vorige blog beschreef ik drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te genereren: kritiek geven, kritiek krijgen en waardering uiten. Maar hoe hanteren we
We (Van Kelst & Co) kregen onlangs Platinum Q-for, de hoogste score voor klantentevredenheid voor onze training- en coachingsactiviteiten (leiderschap, samenwerking en klantencommunicatie). Dat krijg
Over maatregelen die enkel de verantwoordelijkheid van de agressor benadrukken en op lange termijn leiden tot verdere escalatie. Agressie in het OCMW vraagt stoere maatregelen
Ook Kheiron, de zusterorganisatie van Van Kelst & co, werkt rond leiderschap. Je leest er alles over in onderstaande blog. Deze verscheen eerder op www.kheiron.be. In
Over een bezoek aan een sauna dat afloopt met een sisser. Over een restaurant dat de steak wel eens fout bakt, maar waar ik toch
Dit voorjaar bieden we jou een unieke inkijk in ons aanbod. Via een aantal kosteloze digitale speedtastings krijg je een antwoord op al je vragen over de betrokken thema’s en kan je al even proeven van onze manier van werken.
